Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van Fenex B.V., gevestigd te Heerenveen, hierna te noemen “Fenex”.
Door gebruik te maken van de diensten van Fenex, stemt u in met deze voorwaarden.
Hoofdstuk 1. Algemene bepalingen
Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
a. Fenex: Fenex B.V., gevestigd te Heerenveen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 80000000.
b. Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met Fenex een overeenkomst aangaat of een aanbieding van Fenex ontvangt.
c. Overeenkomst: elke overeenkomst tussen Fenex en de Klant betreffende de levering van diensten.
d. Diensten: alle door Fenex aangeboden diensten, waaronder pechhulp, berging, zware berging, autotransport en vervangend vervoer.
Artikel 2. Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Fenex en de Klant.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
3. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Artikel 3. Aanbiedingen en offertes
1. Alle aanbiedingen en offertes van Fenex zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant een aanbieding van Fenex schriftelijk of elektronisch aanvaardt.
Hoofdstuk 2. Uitvoering van de diensten
Artikel 4. Uitvoering
1. Fenex zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
2. Fenex heeft het recht om bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
Artikel 5. Leveringstermijnen
1. Opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn.
2. Overschrijding van een leveringstermijn geeft de Klant geen recht op schadevergoeding.
Hoofdstuk 3. Prijzen en betaling
Artikel 6. Prijzen
1. Alle prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
2. Fenex heeft het recht de prijzen aan te passen. Prijsaanpassingen worden tijdig aan de Klant gecommuniceerd.
Artikel 7. Betaling
1. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
2. Bij niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim en is Fenex gerechtigd de wettelijke handelsrente in rekening te brengen.
Hoofdstuk 4. Aansprakelijkheid
Artikel 8. Aansprakelijkheid
1. Fenex is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
2. De aansprakelijkheid van Fenex is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Fenex wordt uitbetaald.
Hoofdstuk 5. Overmacht
Artikel 9. Overmacht
1. Fenex is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan haar schuld, noch krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen in de openbare infrastructuur, internetstoringen, stroomstoringen, weersomstandigheden, stakingen, overheidsmaatregelen en natuurrampen.
Hoofdstuk 6. Privacy en gegevensverwerking
Artikel 10. Privacy
1. Fenex verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. De Klant wordt geacht kennis te hebben genomen van de privacyverklaring van Fenex, beschikbaar op de website.
Hoofdstuk 7. Klachten en geschillen
Artikel 11. Klachten
1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen bekwame tijd na ontdekking, doch uiterlijk binnen 14 dagen na uitvoering van de dienst, schriftelijk en gemotiveerd bij Fenex te worden ingediend.
2. Fenex zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht reageren.
Artikel 12. Toepasselijk recht en forumkeuze
1. Op alle overeenkomsten tussen Fenex en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Nederland.
Hoofdstuk 8. Slotbepalingen
Artikel 13. Wijziging van de voorwaarden
1. Fenex behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
2. Wijzigingen treden in werking op het moment van publicatie op de website van Fenex.
Artikel 14. Nietigheid
1. Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
2. Fenex en de Klant zullen in overleg treden om een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige of vernietigde bepaling overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht wordt genomen.